一、存在问题
复杂任务应对消极：部分员工面对复杂任务时，畏难情绪显著，过度依赖上级指示，主动担当意识薄弱，缺乏迎难而上的积极性与主动性。
跨部门协作效率低下：在跨部门协作项目中，部门间推诿责任现象时有发生。对于职责交叉工作，各部门相互推诿，导致工作进度迟滞，严重影响项目推进效率。
创新思维不足：部分员工在处理新问题时，固守传统工作模式，缺乏主动探索新思路、新方法的动力，致使工作效率和质量难以提升，无法适应新形势下的工作要求。
过度依赖上级决策：个别员工在工作中遇到问题，第一反应是直接上报，未尝试自主解决，这种过度依赖上级的行为，严重影响问题解决的时效性，也不利于自身能力的提升。
紧急任务响应消极：面对紧急任务，个别员工存在观望心态，不愿主动承担重任，责任担当意识亟待加强，导致紧急任务无法及时高效完成。
二、整改措施
（一）提升复杂任务担当能力
组织“勇于担当作为”主题培训，邀请企业内部领导和业务骨干分享复杂任务应对经验，通过案例剖析、互动交流，增强员工担当意识与处理复杂任务的能力。
设立复杂任务专项奖励制度，对主动承担并出色完成复杂任务的员工，给予物质奖励和职业发展倾斜，充分激发员工担当热情。
（二）优化跨部门协作机制
制定详细的跨部门协作责任清单，明确各部门在不同项目中的职责范围与工作流程，避免职责不清导致的推诿问题。
建立跨部门沟通协调会议制度，每周定期召开，由项目负责人主持，各部门成员参与，及时解决协作中责任推诿等问题。
增设跨部门协作专项考核指标，将协作效果与部门绩效挂钩，奖励积极协作部门，惩罚推诿扯皮部门，保障项目顺利推进。
（三）激发员工创新活力
设立企业创新基金，鼓励员工提出创新性工作思路和方法，对可行且成效显著的创新项目给予资金支持与奖励。
定期开展创新工作坊和头脑风暴活动，邀请外部专家进行创新思维培训，为员工打造思维碰撞平台，激发创新灵感。
搭建创新成果展示平台，展示推广员工创新成果，营造良好创新氛围，提升员工创新积极性。
（四）培养员工自主解决问题能力
完善企业内部问题解决交流平台，鼓励员工遇到问题先通过平台查询资料、咨询同事或上级，自主尝试解决。
要求员工上报复杂问题时，同步提交初步分析和解决方案建议，上级审核后给予指导优化，逐步培养员工独立思考和解决问题能力。
建立问题解决时效性考核制度，表扬奖励及时自主解决问题的员工，提醒督促过度依赖上级导致问题解决不及时的员工，提高问题解决效率。
（五）强化紧急任务责任担当
组建紧急任务专项应对小组，由部门负责人或业务骨干任组长，明确成员职责分工，确保紧急任务响应迅速、高效完成。
开展责任担当意识教育活动，通过观看案例视频、主题讨论等形式，让员工深刻认识紧急任务中担当责任的重要性。
将员工在紧急任务中的表现纳入绩效考核，对表现突出者加分奖励，对观望推诿者扣分惩罚，强化责任担当意识。
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