以党建引领，促服务升级

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记考察xx重要讲话精神，xx苑居民区党支部积极响应中央、市委、区委关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的部署要求，在年初制定的基层党建项目清单和实事项目清单的指引下，以基层干部履职能力提升培训班为契机，深入学习、思考、感悟，将所学所得转化为推动民生服务创新的实际行动。其中，一个支部一件实事——“工”享工具屋项目便是一个生动实践，它用实际行动诠释了支部对居民深切的关怀与责任。

在“工”享工具屋的创建过程中，xx苑居民区党支部书记xx始终秉持着一颗细腻的心，倾听居民的声声期盼。从最初对社区内维修点的渴望，到对工具屋带来的便捷服务的声声称赞，每一步都凝聚着居民区党支部对居民需求的深切理解和回应。

项目的启动并非一帆风顺。从最初的协商、寻找合适人选，到与各个部门的沟通协调，每一个环节都充满了挑战。然而，xx始终坚持亲力亲为的作风，面对社区老年居民和残疾人家庭的迫切需求，多次召开班子会、党群议事会，广泛征集居民的意见和建议，确保项目的顺利推进。

经过多次实地勘察和精心策划，支部决定将社区党群服务阵地原有的一楼杂物房进行改造，赋予其新的生命——成为一间“工”享工具屋。这里以“共享”为核心理念，致力于解决居民生活中的各种维修需求。两名热情洋溢的小区志愿者凭借自身的熟练技能和无私奉献，为居民提供各类免费维修服务，更为行动不便的老人提供免费上门服务，让这间小屋成为了社区互助和共治的温暖港湾。

自“开业”以来，“工”享工具屋短短几个月内便为居民解决了上百件小家电的维修问题。居民区党支部始终秉持着“办好一件事”到“解决一类事”的服务精神，不断提升服务群众的水平，深入走进群众生活，让居民切实感受到党的温暖和关怀。

“工”享工具屋项目是xx苑居民区党支部在基层党建和民生服务领域的一次创新尝试，得到了居民的一致认可，增强了群众的获得感、幸福感和安全感，展现了基层党组织的担当和作为。

修剪“烦心树”，解决“烦心事”

为深入推进党建引领基层治理，进一步强化减负增能的实施效果，确保年初所制定的书记履职践诺行动见行见效，xx苑居民区党总支以提升居民幸福感、安全感为目标，整合“三驾马车”、报到党员、职能部门等多方力量积极修剪“烦心树”，解决居民“烦心事”。

聚焦民心所向，为基层治理“导航”

xx苑居民区党总支结合“四百”大走访工作开展阶段性成果以及居民来电和xxxxx反馈情况，发现小区内众多树木因种植年数久，长期缺乏有效修剪，导致树木生长繁茂且部分树枝杂乱无序，不仅严重影响了居民家中的采光与通风，同时部分树枝还对小区内车辆的通行与停放构成阻碍，甚至触及高层住户的窗户，乃至外墙渗水，给居民生活带来了诸多不便和潜在的安全隐患。鉴于此，由业委会牵头对小区内涉及树木进行修剪。前期，由党总支、业委会及物业多次到现场进行实地勘察并对六百余棵需要修剪的树木制定了方案。历经一个多月时间，行道树修剪实事项目于四月底完成验收。既让社区的整体环境得到了美化，又解决了居民们的烦心事，受到一致好评。

把握问题导向，为基层治理“固本”

在工程前期准备阶段，居民区党总支高度重视，多次组织召开四位一体会议，积极向镇市容办等相关部门咨询修树的流程与操作规范，业委会在业主大会前进行公开招标，细化方案，并与第三方多次沟通修剪的方案及模板样式，经过充分协商，最终敲定方案并面向全体业主开展征询工作。

鉴于xx苑社区绿化好且面积广，部分居民环保意识强，在修树过程中可能对修剪程度提出异议，担心存在过度修剪的问题。对此，党总支组织党员分片区积极与居民沟通解释，消除居民顾虑。同时，组建了一支由社区报到党员、骨干志愿者、楼组长代表组成的“红色智囊团”队伍，与业委会共同参与修树工作，到修树现场监督巡查、倾听诉求、反馈进展，真正做到了做实事、惠民生、暖民心，有效提升了社区的温度。

发挥共治合力，为基层治理“提速”

树木修剪之事看似细微，实则绝非易事。此项工作的顺利开展，得益于党总支的精心组织与协调，得益于业委会和物业的细致工作，得益于居民代表们的严格监督与巡查，更得益于全体居民的积极响应与全力配合。唯有众人齐心，方能共创社区美好家园，提升居民生活品质。xx苑居民区党总支将继续以“四百”大走访为重要抓手，深入推进为民办实事工作，精准把握民生需求，切实解决群众关心的热点难点问题。凝聚更多社区治理力量，将社区治理成效辐射更多居民。

用“三面镜子”，履“民生清单”

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记考察xx重要讲话精神，深化党建引领基层治理，根据制定的履职践诺清单，xx村党总支以乡村振兴示范村建设为契机，牵头对村内部分房屋的外墙、屋顶和窗户等进行改造，在保留村貌的基础上统一风格，形成独具特色的江南水乡风貌。

聚焦民之所忧，用“放大镜”看问题

xx村依山傍水，农田林地优势明显，有着独特的自然禀赋，自xxxx年以来，xx村党总支一直致力于以点带面，盘活资源，打造农旅融合、自然保护、游学一体的美丽乡村。

在前期调研的过程中，通过走访、谈话、勘探等方法，发现xx村住户的一件共同“忧心事”。xx村的xxx户村民房屋的修建时间集中在xxxx年至xxxx年期间，当时建造时使用的是预制板，房屋稳定性较差。经过三四十年的使用，xx%以上村民的房屋均出现了不同程度的墙面开裂、屋顶渗水等情况，脱落的墙皮、瓦片经常砸到汽车，存在一定安全隐患。村民反映，走在家里外立面时总要格外小心，不知道什么时候墙皮就掉下来了，村民要求翻建现有住房的呼声逐步增多。

紧盯整治改造，用“显微镜”办实事

党总支书记xx将“改造房屋”这件事列为重点实事项目，并要求不仅要修缮老旧房屋，更要提升居住品质，将为民实事落实落细。党员志愿者随即对全村房屋进行了排摸，将改造房屋分为两类。针对危险住房，根据《xx市农村村民住房建设管理办法》第十五条的规定，原有住房属于危险住房时可以在原址翻建。本村有x处房屋属于危房，村委会及时清退人员，设置警示牌、警戒带。做好与镇规建办等职能部门的沟通对接工作，推进危房上楼工作。

针对破损住房，村委会及时召开村民代表大会，与村民协商村庄房屋改造计划。由于翻修屋顶、改造门窗需要占用村民自己的一些时间精力，村民对改造效果还存在一定顾虑。党员干部充分发挥先锋模范作用，挨家挨户，逐一登门了解情况，主动协调矛盾，带头做好修缮工作。由村口几处房屋率先“打样”，让大家看到了效果，后续大家的房屋xxxx续续“焕新颜”。目前，xx村每一户村民的墙面都实现了白化、美化，扮靓了新农家，提升了乡村的“颜值”，通过宅前屋后整治，村庄布局整齐划一，家家户户都拥有“一户一生态”的绿色菜园、果园。为了进一步适配美丽农宅，党总支对村庄道路进行了修缮，村内主干道“xx公路”被评选为xx市“四好农村路”，方便群众出行。一系列改造让村民实实在在感受到了环境变化带来的舒适感和幸福感。

形成长效机制，用“望远镜”谋大局

村庄整体风貌的提升绝不是靠一次“农宅改造”就能一蹴而就，为了进一步提升村民的文明意识，引导村民养成良好习惯，党总支以此次“农宅改造”为契机，进一步设立考核激励机制，鼓励全体村民积极参与配合村庄治理工作，自觉维护村庄整洁、养成文明乡风良好习惯。发布并通过《xx村乡村治理积分制实施方案》，对本村所辖农户在“落实村规民约、整治人居环境、推进垃圾分类、推进移风易俗、营造文明乡风”等方面进行评价，对优秀者予以正向奖励，并严格经过民主程序履行。结合春节、劳动节、端午节等时间节点，开展村庄清洁行动，邀请村民全员参与，对不文明行为进行劝阻。将各项工作的长效管理机制落到实处，人人争当文明乡风带头人，共同维护村庄的建设成果，也为xx村农文旅产业一体化发展打下坚实基础。

“飞线”不在飞，“无线”更美丽

为推动居村党组织书记履职践诺行动出成效、见成果，xx新苑居民区党支部紧扣年初所制定的书记履职践诺行动目标要求，深入了解群众需求，集中解决突出问题，努力办好群众“急难愁盼”事。

在推进工程初期，居民区党支部高度重视，多次召开“三驾马车”联席会议和进行小区实地勘察，了解居民非机动车充电现状及需求。

先劝导后处理，充分“剪线”“破网”

在居民区党支部的协调和推动下，居民区发动物业、党员及业委会成员，针对重点人群进行广泛宣传，对非机动车私拉乱接电线充电等行为进行逐一检查，按照“边检查、边劝改、边宣传”的原则，通知车主移除“飞线”，破除“蜘蛛网”。

先排摸后布局，全面“安桩”“扎根”

居民区党支部联合业委会、物业与第三方公司，整体排摸分析小区内电瓶车保有量及停车现状，结合小区楼间距等实际情况，充分考察、测量，在不影响居民正常通行的情况下，整齐美观、合理布局。

先示范后实施，逐步“观察”“落实”

为确保居民能够正确使用充电桩，居民区党支部组织开展了系列宣传教育活动，向居民普及充电安全知识，引导居民养成良好的充电习惯。同时，我们为不会使用智能手机充值的居民提供刷卡器，为居民提供便捷服务。

如今，在充电桩安装后，车辆停放更规范了，小区乱停车、楼上飞线及周围环境都有了明显的改善。非机动车“飞线”充电、入户充电是xx新苑居民区过去长期存在的问题，且由于外来人员流动性大，加大了社区治理的难度。xx新苑居民区党支部通过加强党建对社区基层自治的引领作用，做实把稳社区“三驾马车”，协同发力“剪线”“破网”“安桩”“落实”，解决小区飞线充电顽疾。引导社区党员群众积极参与到社区建设、社区治理中来，在协调居民矛盾、平安巡逻队伍中党员志愿者们发挥了不小的作用，形成了共建共治共享治理新格局。

xx有你——邻里超人，共享空间

为了满足“老、中、青、幼”全年龄段人群的社区活动需求，让社区活动中能够出现更多的“新面孔”，吸纳更多的“年轻血液”，xx居民区党支部持续深化“茗茗有你”党建品牌，打造“邻里超人”项目，为社区青年志愿者提供创造平台，在社区找到参与感、归属感，共同运营多功能新空间，满足居民多元需求。

征求意见，提档升级

社区内睦邻点，虽然是新建设空间，但是设置项目单一，吸引力不足，如何能吸引更多人甚至是年轻人的到来和参与？带着问题xx党支部以问题与需求为导向，广泛听取建议：有的学生因邻居家中装修，需要相对安静的环境学习；有的居民喜欢做手工，但是家中空间有限，难以发挥创意；有的居民居家办公，但是家中老人时不时地关心变成了“甜蜜的负担”。收集到这些意见后，同时经过梳理和动员，在青年志愿者们与社区经过头脑风暴，共同商榷确定了睦邻点的改造升级方案。

多元需求，功能分区

考虑到社区居民需求的多元性，升级后的睦邻点——“邻里超人”被划分出了多个区域以打造不同的功能。刚进入大门就会被满墙的名片吸引，很多自由职业者纷纷将自己的联系方式、项目特色以及寻求合作的愿景贴到了墙上；再往里走就能看到一张长桌，上面摆了宣纸、毛笔，供前来的居民提笔临摹，安抚其浮躁的心绪；在空间的一角是社区青年达人自行布置的手工空间，五彩的毛线和精美的成品纷纷上墙，增添了一抹靓丽的色彩；阳光充足的窗前，布置了一排的水吧，让居民通过手磨咖啡安静享受眼下的宁静，或百忙之中利用咖啡机来杯奶咖提神放松……这样的空间设计，吸引了很多年轻人，也增强了居民之间的联系，让每一位居民都能在这里找到归属感和参与感。

吸纳人才，功能衍生

随着“邻里超人”功能的逐步完善，越来越多的居民心向往之，或交流分享工作经验，或提出“金点子”。今年五四青年节来临之际，居民区党支部、第二书记联合xx镇社区事务受理服务中心及区域党建联盟xx链家房地产经纪有限公司，为社区中的创业青年们开展引航创业“弄潮儿”智绘璀璨青春梦的主题活动。活动中青年人互相交流创业经历及心得，镇社区事务受理服务中心及链家房地产随后也纷纷为青年人创新创业“支招”，从政策解读、商圈环境评估等多方面共同探讨和解决创新创业中的难题和困惑，开拓视野并吸纳更多青年人参与和打造共享空间，投身社区志愿活动，激活社区“神经末梢”献出自己的光与热。

从小空间、小活动、小技能出发，凝聚更多社区青年参与社区治理，通过共享空间改造，带领社区青年志愿者们共同践行“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”，不但为居民提供了多元的休闲场所，也更好的实现居民生活、精神双富足，鼓励居民成为社区治理的主力军。目前通过邻里超人吸纳了像自媒体达人、大学教师、幼教老师、手艺达人、青年创客等各类青年人才xx余人参与和运营空间。茗茗有你——“邻里超人，共享空间”也将继续深化，助力青年与社区共治共享，双向奔赴持续赋能。

多元治理举好“指挥棒”，板凳议事提供“强支撑”

小小社区，千头万绪，如何凝聚社区治理的共治力量，破解基层治理难题，xx镇xx居民区在党支部书记xx的带领下有了自己的创新举措，她深知，社区治理的成败，关键在于能否充分调动居民的积极性和参与度。因此，她提出了“党建引领+居民参与+共建共享”的治理理念，通过深化楼组党建、推进议事制度等创新举措倡导“人人都是社区治理的参与者”的思想，努力让每一个居民都能感受到社区治理的重要性，都能参与到社区治理的行动中来。

深化楼组党建，突出“实”字多元治理

为了进一步推动“楼组党建”工作的深入开展，加强基层党建赋能社区治理，xx居民区党支部年初在士辰苑、xx苑内全面开展党员“第二楼组长”的工作，深挖社区党员，形成“x名楼组长+x名党员第二楼组长+N名志愿者”组成的社区治理单元格，通过为在册党员划分楼道，设立党员第二楼组长，使党员成为楼组内的“领头羊”和“排头兵”，旨在通过发挥党员的先锋模范作用，促进楼组内的和谐稳定与发展进步，将党建引领落实到基层治理的“神经末梢”。

结合“四百”大走访机制，通过线上社区云等平台进一步畅通意见收集、诉求表达渠道，线下通过书记带头访、社区干部定向访、先锋党员就近访、志愿者日常访，了解居民所思所想、所求所盼，为制定更加符合居民实际的社区治理方案提供有力支撑，推动社区治理工作不断向前发展。

搭建议事平台，突出“谈”字广纳民意

辖区内社区都是典型的老龄化社区，社区居民平日爱好三五成群的散步锻炼，逐渐形成了深厚的邻里情谊和互助传统。xx居民区充分发挥“熟来熟往一家亲”特点，探索社区居民共商共议新机制，以社区搭台、居民自治的方式，引导社区居民形成“板凳楼里坐难题大家破”的“板凳议事堂”制度，培育一批懂民情、善自治的居民服务力量，聚焦居民日常生活中的操心事、烦心事、揪心事，让“民生”跟着“民声”走，以共治促自治，以自治促和谐。

xx定下每周五在社区开展议事会的制度，党员带头参与、居民代表和物业人员等共议社区事，依托“板凳议事堂”了解到xx苑、xx苑小区内休闲广场的地坪由于年久失修，地坪出现了多处破损和凹陷，给居民们的活动带来了安全隐患。

经过多次热烈的讨论和充分的协商，最终达成了一致意见，维修小组迅速行动起来，按照既定的方案进行维修工作。通过定期议事协商，“议事堂”真正发挥实效，休闲广场的地坪得到了及时的维修和加固。

xx居民区党支部将继续深化并创新社区治理模式与路径，倾听群众呼声，畅通民意表达渠道，群策群力破解社区基层治理难题，形成多元融合、联动发展、各方赋能齐参与的治理格局，不断擦亮社区治理底色，延伸服务触角，用心用情用力做好居民群众的贴心人。

干好“小事”，当好社区“大管家”

xx社区管辖xx、xx、xx三个小区，其中xx、xx是2022年下半年xx续拿房入住的社区新居民，相较于xx小区内的阵地建设还有待完善。

居民事无小事，一枝一叶总关情

2023年5月，xx临时老年活动室在经过简单装修后对外开放了。“xx书记，xx临时老年活动室已经开始运行，我们xx有不少退休的居民平日想打打乒乓球运动运动，能不能再开个乒乓室呢？”xx居民常师傅夫妇找到了xx，向她反映了该情况。xx听后，随即召开了班子扩大会，听取大家的意见。“现在乒乓台三个小区就xx小区有，可以让xx、xx的居民来xx小区打。”大家一致表示。“我了解下来xx小区的乒乓台是业委会之前出资购买的，使用权在业委会，本来想着让xx、xx爱好打乒乓的居民过来，但双方时间不匹配，只能作罢。”xx居民区党群服务中心的活动室功能已经排满，考虑到xxxx公建房的统筹安排，剩下的只有xx临时老年活动室。

只要思想不滑坡，方法总比困难多

而另一头，居民对乒乓台的诉求愈发强烈，电话、上门咨询处理进度，一时间xx的办公室好不热闹。她思前想后，叫上社区工作人员、物业前往xx临时老年活动室，“xx小区的活动室一直是社区治理的难点，老年人又这么多，没有跟上居民需求的步伐呀！”她明白一个乒乓室的需求，满足的可不是一两名居民。来到现场，xx眉头紧锁，两间临时老年活动室热闹非凡“一座难求”，哪有地方再空出来给另一群爱打乒乓的居民呢？“朱经理，这间锁着门的房间里面放什么了吗？有什么用途吗？”“这间空关着。”这间闲置的房间，空关着不是浪费资源嘛！“就这样，乒乓室我们就设在这里吧！我先跟领导去报备。确定好后还得麻烦物业帮忙到时候把这间闲置的房间收拾一下。”

乒乓室有了。那乒乓台从何而来呢？“乒乓球是一项重要体育项目，我们可以联系镇文化体育服务中心，看能不能配送一台到我们社区来呢？”xx在一次班子扩大会上说道。没过几天，便收到了镇文化体育服务中心受理的申请。对于xx居民的急切需要，经过与业委会的协商，大家约定，乒乓台在配送未到达前，xx小区的乒乓台可免费借用到xxxx乒乓室供居民们使用。如今，xx、xx乒乓室已正常运行，居民可以畅快挥汗。忙完这桩事后，xx又接到了新的“任务”——非机动车库坡道渗水，她又马不停蹄地赶往现场。

社区国防教育长廊建设，助力未成年人校外“幸福圈”

位于xx社区的xx小区内部南北横贯一条狭长的旱沟，旱沟泥土外露区域铺设了大小不一的鹅卵石作为装饰。这条狭长的旱沟绿化带成为了小区环境治理的顽疾，鹅卵石间时常夹杂着烟蒂、纸巾等不同的生活垃圾，同时夏天多蚊虫，汛期易积水。由于此片区域附近就是小区的户外健身区域和儿童游乐中心，茶余饭后总有家长带着小孩在周边锻炼、遛弯，此片区域也成为了孩子们的玩乐场所，时不时会有孩子跳入绿化带中捡起鹅卵石追闹、嬉戏，给其自身和步道上来往行走的居民带来了不少安全隐患。

本着“共享”“共建”“共治”的原则，xx居民区党总支书记xx召集物业、业委会和居民代表认真听取民声民情，大家群策群力展开讨论，共同协商如何解决这个问题，如何更好的着力解决民声诉求，结合社区在2023年打造的社区未成年15分钟“幸福圈”的“家校社”少先队校外实践教育基地的基础上，于是一条聚“学习”更聚“成长”的未成年人爱国主义教育的红领巾议事长廊孕育而生。

红领巾共进步，“学习”变“成长”

国防教育长廊以跬步千里、积微成著为主题，图文并茂的形式展现了国防教育的内容，重要启示和重要地位，人民解放军的发展历程，再现了中国共产党带领人民前赴后继、艰苦奋斗、建立新中国的历史画卷，为校外实践基地打造了一个红色基因学习教育的“开放式课堂”，成为居民区家校社联合开展党史学习教育的重要学习阵地、全力营造浓厚的红色基因教育氛围，厚植爱国情怀。

居民共参与，“配角”变“主角”

为更好地激励、引导居民加入到社区“共同缔造”活动中来，党总支以老党员老干部之家为着眼点，聘了一批老干部、老党员和小红领巾为社区志愿者，社区的唠嗑队员们也积极参与文明创建、矛盾调解、建言献策、社区管理。一个人带动一群人，一群人温暖一个社区，他们在社区共建中作出了积极贡献，红领巾的小小讲解员也参与到社区治理和你我共话爱国小故事中，真正让居民从“配角”变成“主角”。

成果共分享，“陌生”换“友邻”

社区将不断的完善和改进长廊的效能，让其不仅是一个休憩聊家常的“谈心廊”，一个播撒爱国教育的基地，也成为一个居民议事、反映问题的“议事廊”，小区居民可以时常来这个长廊坐坐，讨论他们关心的大小事，居委干部也会时常来倾听、共论。同时，把他们反映的问题记录下来，能处理的居委会第一时间处理，无法处理的及时的与有关部门反映，增添小区公共区域晾衣架、打造小林长的家n次的绿植园、地面增设充电桩等，都在这里反映并得到“三驾马车”的及时响应，最终落地落实落成。

下阶段，xx居民区党总支将继续紧抓好“共享”“共建”“共治”关键词，认真听取民声民情，着力解决民生诉求，持续打造管理更有序、环境更优美、服务更完善、居民更和谐的和美小区。

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