Xx县城市社区党建工作情况报告
近年来，为提升城市社区管理服务效能，xx县扎实推进党建引领城市基层治理，探索实施“xx”“xx”“xx”“xx”“xx”等务实举措，帮助解决群众急难愁盼问题，跑出为民服务“加速度”。
一、“xx”搭建平台办实事
持续开展“xx”行动，线上线下双管齐下，搭建服务群众“零距离”平台。
搭建专属“热线”。搭建“xx”线上为民服务一体化信息平台，社区居民有诉求可通过平台小程序进行报事，实施“四单”（居民点单、社区审单、党员干部接单、群众评单）服务模式，结合机关党员干部“双报到双报告”工作，发挥在职党员干部的力量，推动群众诉求“网上办”“掌上办”。强化舆论宣传，通过线上线下相结合的方式进行推广，提升群众对“金事精办”的熟知率和使用率。截至目前，全县已累计xxxx万余名群众扫码使用，上报民生实事xx余件。
安排专人“接办”。在信息服务平台配备专职工作人员xx名，全天候对群众上报事项进行审核派单，达到“随时上报，及时解决”的成效。针对上报事项进行“双向分流”：对社区网格员可以协调办理的事项，分流至网格员队伍办理；对需要相关职能部门办理的事项将转接至相关责任部门，由相关责任部门“领单”办理。目前，全县共设立xx个网格，配备网格员党员干部xx名，累计帮助解决民生实事xx余件。
群众评价“验效”。建立“一事一督一评”机制，提升服务成效。“一督”即由县委组织部不定期地对事项办理情况进行抽查，对于办理事项延期或工作推诿的专门协调督办，确保工作有效办结；截至目前，我县“xx”群众反映事项办结率达到xx%以上，未发生xx起应办未办的事项。“一评”即在上报的事项办结后，群众可在手机端进行星级评价反馈，评价由“好”到“差”评定为“五星”至“一星”。评价“五星”的事项将予以积分奖励，评价为“一星”的将对相关单位或个人进行黄牌预警。去年以来，全县各项事务办理的群众满意度达到xx%，群众获得感、幸福感、安全感得到较大提升。
二、“xx”双向服务强提升
持续开展社区服务人才、人才服务社会“双服务”，在城市社区探索打造“xx”，聚集社区“能人”，激发“人才”效应，努力满足群众需要。
采编信息，人才分类“上架”。挖掘社区人才资源，变被动“听”为主动“找”，依托网格化管理模式，通过调查了解、上门摸排登记等方式，把散落在社区的医生、锁匠、泥瓦工等实用型人才整合起来，收集并整理他们的个人信息，实行分类管理、建档入库，搭建起群众的“超市”服务平台，并将人才信息以商品形式“上架”展示。目前，全县各社区“人才超市”均汇聚了xx名左右实用型人才。
技术服务，群众按需“选购”。以人才服务为商品，聚焦群众需求，采用“五单制”（社区问单、群众下单、超市配单、人才结单、组织评单）运营模式，实现社区人才智力劳力供给与群众生产生活需求高效匹配。同时，利用社区广播、宣传展板等方式广泛宣传，编印人才服务联系卡发放至社区群众手中，让群众足不出户可以自由“点购”人才，打通群众需求与社区服务供给的“最后一公里”。今年以来，“人才超市”已受理群众来电来访xx余人次，提供应急技术服务xx余次，解决群众问题xx余个。
关怀激励，社区悉心“培育”。坚持以服务、成长为主线，优化人才发展环境和培养机制，吸引集聚人才扎根“超市”。采取“线上”与“线下”“请进来”与“走出去”“点单”与“配菜”等相结合的方式，对“超市”人才进行多角度、多轮次的技能培训，先后举办各类培训班xx期，培训xx余人次。聚焦人才急难愁盼，主动靠前帮助人才解决工作安居、交友联谊、子女教育等方面问题xx余个，并对表现积极的人才给予荣誉表彰，提升人才归属感，增强“超市”的凝聚力和向心力。
三、“xx驿站”凝新暖新聚合力
顺应新业态新经济的发展需求，以“九员驿站”为抓手，帮助新业态新经济组织劳动者解决急难愁盼的实际问题，发挥新业态新经济组织劳动者作用，提升城市基层治理水平。
建成特色阵地，打造暖“新”场景。聚焦快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体活跃区域，分析新就业群体分布和服务半径，在城区商圈中心地带、快递物流企业聚集区科学合理布局“xx驿站”xx个。“xx驿站”做到标识统一、各具特色、城区全覆盖，面向新就业群体提供“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”的一站式服务，形成新就业群体“十五分钟”服务圈。
组织多元活动，提供贴“新”保障。创新开展“‘溪’心暖‘新’”行动，每月设立暖“新”服务日，依托“xx驿站”开展政策指导、健康咨询、职业培训等服务项目，开展“迎新送暖”、“新”动七夕等定制活动，提供工伤保险、体检等大礼包，组织交通安全、急救抢救等培训讲座xx余场次，开展子女暑期托管、义诊义剪等各类活动xx余次，服务达xx余人次。
建立引导机制，推进全“新”治理。坚持以心换“新”，做实反哺机制，持续引导快递小哥、外卖骑手到社区开展“双报到”活动，引导新就业群体融入社会治理。充分利用新就业群体“走街串巷、登门入户”优势，组织xx余名网约司机、外卖快递员加入志愿服务队，结合日常工作上报路面修整、水管破裂等民生实事xx件，着力将新就业群体培育成基层治理共建共治共享的新兴力量。
四、“法律服务”用心用情促稳定
全覆盖组建服务队伍。践行新时代“枫桥经验”，推进司法资源下沉，在全县xx个社区打造“法律服务工作室”。推动社区与律师事务所合作，聘请法律顾问，为各社区提供法治培训和法律“点单”服务。不断健全完善队伍培养，加强在基层治理骨干中培养“法律明白人”的工作力度，从社区党委班子成员、人民调解员、网格员、“五老人员”、退役军人等群体中遴选出xx名法律素养高、品德修为好的“法律明白人”，实现社区“法律明白人”全覆盖。
全方位推进普法宣传。依托“法律服务工作室”阵地，以“线上+线下”组合模式开展精准普法宣传。在线上，社区“法律明白人”、网格员等定期在居民微信群推送实用普法宣传视频和文章；在线下，社区法律顾问每月以一个热点法治话题为宣传主题以案释法，组织开展普法讲座，为群众介绍或解读法律法规，进一步增强群众法治意识。今年以来，全县xx个社区共开展普法讲座xx场次，推送普法信息xx条，覆盖群众xx余人次。
全链条调解矛盾纠纷。在“法律服务工作室”建立“xx+xx”轮班制度，每周由社区安排xx名“法律明白人”、xx名法律顾问轮流坐班“问诊”，接受法律咨询、调解矛盾纠纷、提供法律难题解决途径，引导群众运用法治思维和法治方式参与管理社区公共事务、化解矛盾纠纷、维护自身权益，达到民意一线掌握、问题一线解决的效果。今年以来，累计为居民群众提供法律援助xx余件，代写法律文书xx余份，调解矛盾纠纷xx余起。
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