XX市综治中心规范化建设情况汇报（20250219）

更新时间：2025-07-05 21:32:42 浏览：92

为矛盾纠纷化解提质赋能

2025年2月19日

近年来，无为市坚持把综治中心建设作为推进政法工作现代化的突破口和支撑点，以县级综治中心为重点，全力推动综治中心规范化建设，为多元化解矛盾纠纷提质赋能。现已建成县镇村综治中心297个，完成三级全覆盖。自县级综治中心运行以来，收到群众诉求432起，群众诉求处置解决100%。

一、坚持阵地融合，推进“一站式”平台升级

强力推进各级综治中心规范化建设运行，推动形成村级“桥头堡”—镇级“主战场”—县级“终点站”。新建成的县级综治中心于2024年10月投入运行，总建筑面积约4800平方米，突出主责主业，聚焦政法职能，实现阵地高效融合。一是打破壁垒。统筹人民信访、人民调解、行政调解、司法调解等力量，推进公共法律服务中心派员入驻。其中纪委监委、政法委、信访、司法行政、法院、住建、人社、应急等部门（单位）常驻；其他部门（单位）视情入驻或及时参与矛盾调处。二是配齐功能。设置群众接待大厅、信访服务中心、矛盾调处中心、综治工作中心、应急指挥中心“一厅四中心”，完善应用功能，提供信访接待、人民调解、法律援助、心理服务等10余项服务。三是整合力量。引入公共法律服务、心理服务、法学会、见义勇为基金会等社会力量，建立“老管工作室”，促进社会治理的多元化和专业化，提高矛盾纠纷化解和社会治安风险防控的实效，实现矛盾纠纷“一条龙”受理，“一站式”服务，“一揽子”解决。

二、坚持联动机制，推进“全时空”风险防控

紧盯矛盾纠纷“超前防范、超前介入、超前化解”这一关键，以综治中心实体化运行为基础，线上线下同步受理各类矛盾纠纷，制定“首问负责、工作例会、协调联动、分流督办、会商研判和管理考核”等6项机制；针对各类问题，实施现场办、网上办、指派办3种承办方式，重点发挥矛盾调处、法律咨询、心理疏导3种基本功能，建立起重要部门常驻、重点部门轮驻、涉事部门随叫随驻和系统远程入驻4种工作模式，不断深化“矛盾联调、工作联动、平安联创”，做到“小事”马上调、“大事”吹哨调、“难事”联动调。2024年12月，市综治中心成功调处了管某交通肇事致人死亡引发矛盾纠纷事件，从受害人家属扬言采取极端行为到达成赔偿协议、肇事方被判处有期徒刑后停访息诉，仅耗时7日。这次成功调解，是我市综治中心整合多元力量高效联动、实现群众诉求“最多跑一地”的一次生动实践。

三、坚持闭环管理，推进“全流程”提质增效

充分发挥各级综治中心在统筹调度、跟踪回访、考核问效等职能作用，推动综治中心各项工作提质增效。一是统筹调度，盘活资源。系统盘活调解资源，建有县级行业性专业性调委会1个、品牌调解室1个，针对重大矛盾纠纷及重点人员成立专项办，依托市综治中心统筹调度，合力开展矛盾纠纷化解和重大事件处置工作。村级小事就地化解，及早调解邻里、婚姻家庭等易发多发矛盾纠纷。镇级大事联合调解，由镇政法委员负责，整合基层政法资源实现问题联治。县级难事攻坚破解，每个工作日安排一名市领导接访，严格落实领导包案，集中联合攻坚，力争早日做到案结事了，事心双解。自市综治中心运行以来，共摸排矛盾纠纷2372起（重大矛盾纠纷5起），化解2341起。二是跟踪回访，防止反弹。做实全流程跟踪回访工作，对已解决的群众诉求和已调解成功的矛盾纠纷，定期回访当事人，听取反馈意见，及时发现问题处理后可能出现的反弹情况，采取相应的措施进行预防和处理，确保问题得到彻底解决，避免同一问题反复出现，做实服务群众“最后一公里”。三是考核问效，促进落实。成立4个督导组，常态化对矛盾纠纷化解和社会治安风险防控工作进行督导通报。至今共召开各类事项调度会29次，下发指令单82份、会商单13份、督办单1份、协助函2份，开展3轮实地督导、10轮全覆盖摸排。